Comment fermer un litige ou une réclamation ?
Assurez-vous que la résolution du dossier vous satisfait à 100 % avant de le clore. Si le vendeur a proposé de vous rembourser, par exemple, assurez-vous que l'argent est bien sur votre compte PayPal avant de clore le dossier.
Une fois qu'un dossier est fermé, il ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation.
Pour clore un litige :
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges. (Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible sur un navigateur, et non dans l'application PayPal.)
- Cliquez sur Afficher à côté du litige à clore.
- Cliquez sur Clore le litige.
- Indiquez au vendeur pourquoi vous clôturez le litige, puis cliquez sur Clore le litige.